¿Qué necesita saber antes de invertir más?
Su informe debería ayudarle a decidir qué mantener, mejorar o probar. Configurar Google Analytics puede formar parte de ese trabajo, pero la herramienta debe ajustarse al propósito y a los datos permitidos.
Revisamos las cuentas, las campañas y las mediciones disponibles. Definimos las preguntas, los eventos útiles y los límites de la información antes de proponer cambios.
Distinga visitas, consultas y citas
Una visita no es una consulta. Un formulario o una llamada registrada tampoco demuestra que se haya reservado una cita. Para verificar ese paso hacen falta registros adecuados y una forma permitida de compararlos.
Revise la calidad de las consultas y los servicios que interesan a las personas. Si no puede comprobar citas o ingresos, el informe debe indicarlo.
Compare las fuentes de contacto
La búsqueda orgánica, los anuncios y los directorios pueden contribuir de formas distintas. El tráfico directo también puede incluir visitas cuyo origen no se pudo identificar; no demuestra por sí solo fidelidad a su organización.
Conecte las conclusiones con el SEO médico, la publicidad de pago por clic y las mejoras de su sitio. Las cifras deben orientar una decisión.
Revise los datos antes de instalar herramientas
No envíe nombres, diagnósticos, detalles de citas ni mensajes de pacientes a herramientas publicitarias. Su equipo responsable debe revisar los datos que recibe cada proveedor.
Google indica que Analytics no debe recibir información médica protegida y no ofrece un acuerdo de socio comercial para Analytics. Consulte la orientación de Google sobre HIPAA y Analytics y la guía de HHS sobre seguimiento en línea. Un sistema de etiquetas en el servidor no establece por sí solo el cumplimiento.
Acuerde el trabajo y las responsabilidades
Defina las cuentas que se revisarán, los accesos, el formato de los informes y las reuniones necesarias. Su equipo confirma las prioridades y lo que ocurre después de una consulta.
El costo depende de la configuración existente y de las mejoras necesarias. Podemos identificar primero las carencias y acordar cualquier integración adicional por separado.
Preguntas antes de empezar
¿Podemos saber qué campañas generan pacientes?
Podemos revisar las llamadas o formularios registrados. Para relacionarlos con citas o pacientes nuevos hacen falta registros adecuados, permisos y un método de comparación. Señalamos lo que no se puede verificar.
¿Google Analytics cumple con HIPAA?
Google indica que Analytics no debe recibir información médica protegida y no ofrece un acuerdo de socio comercial para ese producto. La decisión requiere revisar los datos, las páginas y las herramientas concretas con las personas responsables de privacidad.
¿Tenemos que sustituir nuestras cuentas actuales?
No necesariamente. Revisamos lo que ya existe antes de recomendar cambios. El alcance identifica los accesos, los eventos y la responsabilidad de mantener la medición.
¿Qué necesita aportar nuestro equipo?
Una persona que confirme las prioridades, autorice los accesos y ayude a explicar qué ocurre después de una consulta. No envíe historias clínicas por nuestro formulario comercial.
Hablemos de sus prioridades
Cuéntenos qué decisión no logra resolver con sus informes. Revisaremos si configurar Google Analytics y otras mediciones apropiadas puede ayudarle.